Términos y condiciones de reserva

Real Experience es un servicio operado por:

Real Experience actúa como intermediario entre el cliente y los proveedores de excursiones y actividades turísticas, permitiendo consultar disponibilidad y formalizar reservas a través de esta web.

La prestación efectiva del servicio contratado (guía, transporte, entradas, etc.) corre a cargo del proveedor de la experiencia, no de Real Experience.

Los precios mostrados en cada ficha son por persona, en euros, e incluyen los conceptos detallados en el apartado “Incluye” de cada experiencia. Los conceptos listados en “No incluye” corren por cuenta del cliente.

Una reserva se considera confirmada cuando el cliente recibe un localizador de reserva. Mientras el flujo de pago real no esté activo, ninguna reserva realizada en esta web implica un cargo económico.

Salvo que se indique una política distinta en la ficha de una experiencia concreta, aplican las siguientes condiciones orientativas:

• Cancelación gratuita hasta 48 horas antes del inicio de la actividad.
• Cancelaciones con menos de 48 horas de antelación no dan derecho a reembolso, salvo causa de fuerza mayor debidamente justificada.
• En caso de cancelación de la actividad por parte del proveedor (por meteorología, falta de participantes mínimos u otra causa), el cliente tendrá derecho a reembolso íntegro o reprogramación, a su elección.

Estas condiciones son un punto de partida y se sustituirán por las políticas reales de cada proveedor en cuanto estén disponibles a través de la integración con la plataforma de reservas.

Real Experience no se hace responsable de la ejecución material de las actividades contratadas, responsabilidad que corresponde a cada proveedor. Real Experience responde de la correcta intermediación en el proceso de reserva.